汽車租賃系統(tǒng)的訂單管理是汽車租賃業(yè)務流程中的關鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了從訂單生成到訂單完成的一系列操作，確保租車業(yè)務的順利進行，下面將從不同的階段詳細介紹訂單管理的具體流程和相關功能：

1、訂單創(chuàng)建：客戶可通過線上租賃平臺、汽車租賃小程序、線下門店等方式發(fā)起訂單，以線上訂單為主，需要客戶自行填寫租賃需求，如車型選擇、取還車時間、計劃行程等。收到訂單后，工作人員會對客戶的身份信息、駕駛證信息進行嚴格審核，檢查訂單的租賃時長、取還車地點是否符合公司規(guī)定和實際情況。根據客戶選擇的車型和取車時間，在系統(tǒng)車輛數據中篩選可租賃車輛，若所選車型無車，系統(tǒng)會推薦類似車型供客戶選擇，并實時更新車輛庫存狀態(tài)。

2、訂單執(zhí)行：在客戶取車前，工作人員需要對車輛進行全面檢查和清潔，確保車輛處于良好狀態(tài)；客戶取車時，工作人員需要再次核對客戶的身份信息和訂單信息，進行車輛交接，在系統(tǒng)上詳細記錄取車時的里程數、油量、外觀狀態(tài)等。在租賃期間，可通過車輛定位系統(tǒng)實時監(jiān)控車輛位置和行駛狀態(tài)，確保車輛按規(guī)定使用。若發(fā)現異常情況，及時與客戶溝通了解情況。

3、訂單結算還車：客戶還車時，工作人員需檢查車輛的里程數、油量、外觀及內部設施是否與取車時一致，根據實際租賃時長、里程數、車輛每天價格、油費、違規(guī)罰款等進行最終的費用結算。多退少補，將結算結果告知客戶并提供詳細的費用清單。費用結算完成后，工作人員會在系統(tǒng)上確認訂單完結，辦理押金解凍手續(xù)，完成租車流程。

4、訂單查詢與統(tǒng)計：在租賃訂單列表管理模塊中可以查看編號、客戶、用車人、車型、車牌號、姓名、駕駛類型、業(yè)務員、訂單狀態(tài)等內容，并且根據需求進行修改和刪除等操作。針對訂單數據進行統(tǒng)計分析，如針對不同時間段的租賃收入、各車型的租賃次數、客戶租賃偏好等，為企業(yè)的決策提供數據支持。