1. 教科書型
發(fā)生情況:這種客戶做過功課,對軟件開發(fā)的流程、行業(yè)價格、技術(shù)術(shù)語(如敏捷開發(fā)、MVP、前后端分離)了如指掌。他們不會無理取鬧,但會嚴(yán)格按照“教科書”的標(biāo)準(zhǔn)來審視你的合同和報價。
經(jīng)典臺詞:“根據(jù)IEEE標(biāo)準(zhǔn),需求變更流程應(yīng)該這樣定義…”、“我查過三個報價,你們的日開發(fā)費(fèi)率比行業(yè)平均水平高了15%,請解釋一下成本構(gòu)成?!?/p>
2. 挑刺壓價型
發(fā)生情況:他們的核心策略不是談價值,而是找問題。無論你的方案做得多完美,他們總能從文檔格式、某個無關(guān)緊要的功能細(xì)節(jié)、甚至是一個措辭上找出“瑕疵”,并以此作為要求降價的籌碼。
經(jīng)典臺詞:“你這個UI設(shè)計這里有個像素好像沒對齊啊,這說明你們不夠細(xì)心,這個價格我覺得不值?!?、“你們合同里這里有個錯別字,看來不夠?qū)I(yè)啊,總價上得再讓一點(diǎn)?!?nbsp;
3. 土豪買單型
發(fā)生情況:最為爽快(也最為稀有)的客戶。他們通常業(yè)務(wù)緊急、預(yù)算充足,更看重速度、質(zhì)量和你的專業(yè)度,對價格不敏感。但他們要求極高,如果做不好,后果也很嚴(yán)重。
經(jīng)典臺詞:“錢不是問題,但我下個月就要上線,能做到嗎?”、“我就一個要求:必須是最好的技術(shù)、最好的團(tuán)隊,別給我省錢?!?nbsp;
4. 比較壓價型
發(fā)生情況:他們會明確地告訴你,你的競爭對手(無論是真實(shí)的還是虛構(gòu)的)報了一個更低的價格。這是最常見的壓價策略,旨在利用你的競爭心理。
經(jīng)典臺詞:“XX公司做的和這個差不多,報價只有你們的一半。”、“我再找兩家比比價,如果你的價格能和他們差不多,我就選你?!?nbsp;
5. 現(xiàn)查現(xiàn)砍價型
發(fā)生情況:在和你開會或電話溝通時,當(dāng)場打開搜索引擎或咨詢朋友,查詢某個功能“大概的市場價”,然后立即用這個不準(zhǔn)確、不完整的信息來挑戰(zhàn)你的報價。
經(jīng)典臺詞:“誒你等等,我搜一下…你看,網(wǎng)上說做一個你這樣的APP只要5萬,你怎么要20萬?”(搜到的是模板價格或虛假廣告)
6. 強(qiáng)行壓價型
發(fā)生情況:不講理由,沒有策略,就是直接、強(qiáng)硬地要求降價。他們信奉“開口三分利”,覺得只要態(tài)度強(qiáng)硬,對方就會讓步。
經(jīng)典臺詞:“別跟我說那么多,直接告訴我最低多少錢能做!”、“便宜X萬,行就簽,不行我就走人?!?/p>